L’expédition de vos colis Nous assurons la livraison sur les 58 wilayas avec notre partenaire Zr Express. Votre commande est expédiée après sa confection artisanale et le règlement se fait à la réception du colis.

Le Pacte de Confiance Nous travaillons sans paiement à l’avance, ce qui implique un engagement moral de votre part à réceptionner votre commande. Étant personnalisés, nos produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Colis non réceptionnés & Réexpédition En cas de retour du colis à l’atelier, les frais de réexpédition et de retour seront à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité si le produit est abîmé lors de son stockage prolongé chez le transporteur.

Blocage du système Le respect de notre travail est essentiel. Si une commande n’est pas récupérée après deux tentatives de livraison, votre compte sera définitivement bloqué et vous ne pourrez plus commander au Palais des Merveilles.

Votre Garantie de Satisfaction Aucune fabrication ne débute sans votre accord. Nous vous envoyons une capture d’écran de la conception visuelle sur WhatsApp pour valider l’orthographe et le design avant de lancer l’atelier.

En cas d’erreur de notre atelier Si votre produit présente un défaut ou une erreur ne correspondant pas au visuel validé sur WhatsApp, contactez-nous sous 48h. Nous prendrons en charge son remplacement à nos frais.