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Vos questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses concernant vos commandes et personnalisations.
Création & Personnalisation
Comment personnaliser mon article (Livre, Protège-carnet...) ?
Lors de votre commande, remplissez simplement les champs dédiés avec le prénom, la date ou le texte souhaité.
Puis-je voir le rendu final avant l'expédition ?
Oui, nous vous envoyons toujours une capture d’Ă©cran de la conception visuelle sur WhatsApp avant la fabrication. La confection de votre commande ne dĂ©bute qu’après votre entière validation.
Que faire si j'ai fait une erreur dans le formulaire de personnalisation ?
Pas d’inquiĂ©tude, vous pourrez relire et corriger toute erreur lors de la rĂ©ception de la conception visuelle sur WhatsApp. Nous apporterons les modifications nĂ©cessaires avant votre accord final.
Puis-je changer ou retirer la photo de mon bébé sur ma création ?
Oui, lors de la validation sur WhatsApp, vous pouvez demander Ă changer la photo ou Ă la retirer complètement. Nous ajusterons la conception visuelle avant de lancer la fabrication Ă l’atelier.
Puis-je changer d'avis sur le modèle ou le thème après ma commande ?
C’est possible si la conception visuelle n’a pas encore Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e. Si la capture d’Ă©cran vous a dĂ©jĂ Ă©tĂ© envoyĂ©e, vous pouvez changer de modèle une seule fois pour respecter nos dĂ©lais.
Comment être sûre de choisir la bonne taille pour le protège-carnet de santé ?
Consultez notre « Guide des Formats » détaillé directement sur la page du produit. En cas de doute, envoyez-nous une photo de votre carnet et nous vous indiquerons le modèle exact à sélectionner..
Délais & Expédition
Quels sont les délais de confection de ma commande ?
Notre dĂ©lai de confection artisanale varie de 1 semaine Ă 15 jours après validation de votre conception visuelle. Il peut lĂ©gèrement fluctuer selon le volume de commandes en cours Ă l’atelier.
OĂą livrez-vous et par quel transporteur ?
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire national (58 wilayas) en toute sĂ©curitĂ©. Nos expĂ©ditions sont exclusivement confiĂ©es Ă notre partenaire de confiance, la sociĂ©tĂ© Zr Express.
Prenez-vous en charge les commandes urgentes ?
Oui, en cas d’accouchement imminent ou de voyage prĂ©vu, veuillez nous le prĂ©ciser dès votre prise de contact. Votre commande sera traitĂ©e en prioritĂ© absolue par notre atelier.et ce, sans aucun frais supplĂ©mentaire.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement s’effectue principalement en espèces Ă la livraison, lors de la rĂ©ception de votre colis. Pour des cas spĂ©cifiques ou des cadeaux surprises Ă envoyer, nous acceptons Ă©galement les versements CCP ou BaridiMob.
Vous avez une autre question ?
Notre atelier vous répond directement et avec soin sur WhatsApp.
